De vanligaste frågorna med svar:
Fråga: Mönstret jag vill beställa är tillfälligt slut på lager, hur lång tid tar det?
Svar: Beställ en bevakning så får du ett mail när varan kommit in igen. Om det finns hos leverantören tar det ca 1 vecka. Annars kan det ta 2-3 veckor.
Fråga: Jag vill beställa ett mönster som inte finns på fagert.se, hur lång tid tar det?
Svar: Vi tar hem mönster från våra leverantörer, som vi inte själva har i lager. Om det finns hos leverantören tar det ungefär en vecka att få hem det. Maila oss en förfrågan. Vid direktimport utanför Europa kan det ta 2 veckor.
Fråga: Jag kan inte beställa den storleken som jag vill ha, vad ska jag göra?
Svar: En del mönster finns i flera storlekar och om någon storlek är slut i lager kan man inte välja den. Då får man vänta några dagar och se om lagret fylls på igen, eller maila mig så meddelar jag när det åter finns i lager.
Fråga: Jag har ingen e-postadress, kan jag beställa ändå?
Svar: Javisst, ring mig så lägger jag upp din order.
Fråga: Jag vet inte vilken storlek jag ska välja?
Svar: Vi har en storleksguide för omräkning av amerikanska storlekar. Läs den.
Fråga: Har ni några mönster på svenska?
Svar: De flesta Burda mönster har en svensk översättning. Mönster från Sophias Ateljé (medeltidskläder) är på svenska. Mönster under ”Second Hand” finns på svenska. Onion och Minikrea är danska, som kan vara enkelt att förstå. Alla Minikreas mönster finns det svensk översättning till. Sen vill jag tillägga att beskrivningarna innehåller en hel del bilder som gör att man ibland kan förstå, utan att behöva läsa texten.
Fråga: Ingår sömsmån i mönstret?
Svar: Det är olika beroende på tillverkare. Läs vår hjälpsida för sömsmån.
Fråga: Jag gjorde en beställning men fick ingen orderbekräftelse?
Svar: Ibland hamnar orderbekräftelsen i skräpposten. Om du inte hittar din bekräftelse, kontakta oss. För att undvika detta problem kan du leta upp mailet i skräpkorgen och markera det som ”icke spam” och lägga till info@fagert.se som en kontakt.
